VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A PROVOZNÍ ŘÁD PSÍ AKADEMIE
- Úvodní ustanovení
-
- Tyto Obchodní podmínky a provozní řád upravují vztahy mezi trenéry a klienty
- Trenéři:
- Dominika Szotáková, Škroupova 59, Chrudim 53701, IČ: 05933170, szotakova.dominika@gmail.com
- Jana Štěpánková Medlešice 99, 538 31, Chrudim, IČ: 05296099, noseworkpak@gmail.com
- Trenéři nejsou plátce DPH
- Registrace nového klienta
-
- Nový klient má možnost se přihlásit odesláním přihlášky na email konkrétního trenéra, dle volných míst vypsaných na webu. Trenér po zaplacení kurzovného a souhlasu s VOP provede registraci v rezervačním systému Dogres.cz
- První absolvovaná lekce je individuální (kromě noseworku)
- V případě naplnění kapacity mají trenéři právo nepřijímat nové klienty
- Rezervační systém
-
- Lekce všech trenérů jsou vypsané v online rezervačním systému Dogres
- Přihlašování na klasické lekce se spouští vždy měsíc před danou lekcí ve 20:00
- Datumy lekcí, na které je spuštěné přihlašování jsou platné. Datumy vypsaných lekcí, na které není ještě spuštěné přihlašování se mohou měnit
- Trenéři nemají povinnost udržovat pravidelnost jednotlivých lekcí. Lekce mohou být vypsány v různé dny a různé časy
- Náplň jednotlivých lekcí je popsána v rezervačním systému (pokud je podmínkou určitá dovednost psa – je to také uvedeno u konkrétní lekce)
- Pro klienta je odhlašování/změna lekce možná nejpozději 24 hod před danou lekcí, pokud není u dané lekce v systému Dogres uvedeno jinak, poté kredity propadají
- Přihlášení, odhlášení a změny může klient provádět pouze pomocí systému Dogres
- Pokud klient zjistí později než 24 hod předem, že nemůžete na danou lekci dorazit je povinen tuto skutečnost oznámit trenérovi
- Pro přihlášení na lekci musí mít klient dostatečný počet kreditů – ty se po přihlášení na lekci automaticky odečtou, pokud se z lekce odhlásí včas dle podmínek u konkrétní lekce, kredity se přičtou zpět
- Lekce mají maximální kapacitu přihlášených, po naplnění lekce se může klient hlásit jako náhradník, pokud se místo neuvolní, náhradníkovi přijde automatický email s tím, že s lekcí může počítat – i v pozici náhradníka musí klient lekci odhlásit dle podmínek, pokud se mu už nehodí
- Trenéři se řídí organizací školního roku – o školních prázdninách a svátcích se necvičí nebo probíhají lekce v nestandardním režimu (podrobnosti vždy u konkrétní lekce)
- Trenér si vyhrazuje právo zrušit lekci -při zrušení lekce ze strany trenéra obdrží klient email + pokud se tréning ruší později nežli 24 hod před danou lekcí, obdrží klient i SMS a kredity za lekci se přičtou zpět
- Místo konání lekcí
-
- Místo konání lekce je vždy uvedené u konkrétní lekce
- Pro klasické lekce jsou to tyto místa (Mapy v systému dogres):
- Hala – Lekce proběhne v hale ve Starých Ždánicích
- Park Vinice PCE – Lekce proběhne venku v parku
- Hala/ Vinice PCE – Místo konání lekce bude dle počasí upřesněno nejpozději do 12,00 cvičícího dne, pro dopolední lekce do 20,00 předchozího dne – V TOMTO PŘÍPADĚ MUSÍ BÝT KLIENT DO UPŘESNĚNÍ MÍSTA PŘIPRAVEN NA OBĚ VARIANTY, A PO UPŘESNĚNÍ MÍSTA NA DANÉ MÍSTO DORAZIT – v opačném případě kredity propadají. Upřesněné místo tréninku se již nemění.
- Místo konání všech speciálních lekcí a noseworku je vždy uvedeno u konkrétní lekce
- Konání či zrušení lekce z důvodu nepřízně počasí je vždy na vyhodnocení trenéra – při zrušení klient obdrží SMS a email – do té doby konání lekce platí na místě uvedeném v systému a na lekci je třeba dorazit
- Platební podmínky
-
- Klienti využívají pro hlášení na lekce kreditový systém 1 Kč = 1 kredit v rezervačním systému Dogres
- Ceny lekcí jsou uvedené u každé konkrétní lekce vypsané v rezervačním systému
- Minimální částka nákupu kreditů pro nového klienta je 2500 Kč (cena jedné individuální lekce a deseti klasických skupinových lekcí). Pro nosework 600 Kč
- Min. částka pro nákup kreditů u dalšího trenéra nebo opakovaný nákup je 900 Kč
- Platnost kreditů je jeden rok od zakoupení
- Kredity trenér připisuje ve dnech kdy má v systému vypsané klasické lekce
- Kredity lze čerpat pouze u trenéra, u kterého byly zakoupené
- Pokud zbývající kredity nedosahují výše pro zakoupení některé z lekcí a klient nemá zájem předplácet další, je nutné emailem kontaktovat trenéra pro vrácení přeplatku na účet
- Pro první nákup kreditů u jiného trenéra je nutné trenéra nejdříve kontaktovat zdali má volnou kapacitu
- Platba kreditů je možná pouze převodem na účet konkrétnímu trenérovi. Do zprávy pro příjemce je třeba uvést jméno a příjmení+jméno psa
Dominika Szotáková 115-7692230297/0100
Jana Štěpánková 115-4094650247/0100
- Odstoupení od smlouvy
-
- Je možné emailem konkrétnímu trenérovi u kterého byly kredity zakoupené
- Do 14 dnů od přijetí platby na účet trenérem má klient možnost vrácení celé částky za nevyčerpané a nepropadlé kredity – částka bude zaslána na účet klienta do 3 pracovních dní konkrétního trenéra ( den kdy má v systému vypsané lekce).
- Po 14 dnech od zakoupení jsou nevyčerpané a nepropadlé kredity vratné se stornem 50%, maximálně však do 1 roku od zakoupení, poté kredity propadají – částka bude zaslána na účet klienta do 3 pracovních dní konkrétního trenéra (den kdy má v systému vypsané lekce).
- Kredity jsou nepřenosné na další osobu
- Podmínky účasti psů na lekcích
-
-
- Háravé feny mají zakázaný vstup na lekce
- Nemocní psi a psi ve špatném zdravotním stavu mají vstup na lekce zakázán,v opačném případě budou z lekce vykázáni bez náhrad
- Lekcí se mohou účastnit pouze plně vakcinovaní psi
- Při nižší než poloviční obsazenosti lekce bude lekce zkrácena
- Povinné pomůcky pro výcvik – krátké pevné vodítko, dlouhé pevné 10 m vodítko (stopovačka), obojek/postroj,pamlsky VYSOKÉ HODNOTY! NÉ suchary a piškoty (maso – vařené, sušené, psí salámy, salámy, párky, šunky, sýry a jiné) na malé kousky
- Agresivní psi musí být na lekci vždy vybaveni náhubkem
- Za škody na majetku a zdraví způsobené psem je každý majitel psa zodpovědný sám
- Lekcí se každý účastní na vlastní nebezpečí
- HALA – Staré Ždánice
- Do haly vstupuje klient pouze s vyvenčeným psem! Venčení v hale zakázané! V případě znečištění vnitřních prostor haly psem, je majitel bezodkladně povinný vyčistit dané místo saponátem a vydezinfikovat octovou vodou – při opakovaném vyvenčení psa v hale bude pes s majítem z haly vykázán, Nevstupovat a nejezdit autem za pásku zákaz vstupu, Nevstupovat do haly bez vyzvání trenérem
-
- Komunikace s trenéry
-
- Dotazy ohledně lekcí a psů trenér řeší pouze pomocí systému, emailu a osobně pouze ve dny kdy má vypsané klasicke lekce
- Ve dny kdy nemá trenér vypsané klasické lekce (např. svátky nebo prázdniny), trenér na i komunikaci klienta není povinen reagovat
- GDPR
Osobní údaje zpracovává systém Dogres pouze po nezbytnou dobu, viz informační e-mail: Souhlas s uchováním osobních údajů.
- Mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz
Trenéři si vyhrazují právo na změnu Obchodních podmínek. Tuto změnu oznámí klientovi sdělením na jeho e-mailovou adresu. V takovém případě má klient 14 dní právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz za nevyčerpané kredity.